溫度報您知
FAQ 常見問題
FAQ常見問題
溫度報您知APP
Q1: 溫度報您知APP適用手機版本?
使用對應手機版本 : Android (7.0以上)或iOS (15.0以上)。
Q2: 發報通知，需要多久頻率?
一個事件發報3次 (每分鐘1次，共3次)。
Q3: 如何確保收到通報不漏接?
(1)第一次進入APP，點選允許接收通報。
(2)手機請開啟允許發報通知設定。
Q4: 與市售產品有何相異之優點?
溫度報您知是手機APP通報系統，用來監視設備內之「控制系統」是否發生故障丶異常或停電。簡易自行DlY設定配置即可導入環境，減低使用者安裝成本，減少對工程人員之依賴。
T-α Gateway硬體
Q1: 購買了此裝置，還需要做什麼準備?
需準備能夠提供現場連線的AP無線網路分享器，確保網路暢通。
Q2: T-α 裝置如何供電?
(1)電源供應器 : 100V～240V AC室內插座均可使用。
另(選配)雙模不斷電供應器，亦適用於100V～240V AC室內插座。
(2)感溫線環境配置 : 欲安裝環境若為冷凍冷藏櫃體，請尋找專業人員進行櫃體打洞穿孔配置線路工作，以避免影響櫃體保冷效率。
Q3: 一個無線網路WiFi基地台可同時連接幾個運作?
視WiFi基地台能力而定，建議可連接20台裝置。
Q4:LED燈號代表意義?
紅燈恆亮 > 裝置工作正常及電源供應正常；閃爍表示不正常。
綠燈恆亮 > WiFi連線工作正常；閃爍表示不正常。
藍燈恆亮 > 已正常連結到雲端伺服器；閃爍表示不正常。等待10分鐘若沒有改善請洽客服人員。
功能
Q1: T-α 裝置在哪裡可以應用?
● 生鮮 : 大型冷凍冷藏設備、魚類、水果庫房、超市、便利商店。
● 醫療 : 冷藏保存、血液血清保存設備。
● 生物科技 : 實驗室冷凍冷藏裝備。
● 需進行溫度控管設備之產業。
選擇固定在乾淨的牆面或平面上。
Q2: 我們提供的產品與服務?
購買WiFi T-α Gateway，我們提供iOS及Android 版本《温度報您知》App和操作技術導引及客服支援。
Q3: 為什麼要感温棒溫差補償?
(2)手機請開啟允許發報通知設定。
Q4: 與市售產品有何相異之優點?
溫度報您知是手機APP通報系統，用來監視設備內之「控制系統」是否發生故障丶異常或停電。簡易自行DlY設定配置即可導入環境，減低使用者安裝成本，減少對工程人員之依賴。
T-α Gateway硬體
Q1: 購買了此裝置，還需要做什麼準備?
需準備能夠提供現場連線的AP無線網路分享器，確保網路暢通。
Q2: T-α 裝置如何供電?
(1)電源供應器 : 100V～240V AC室內插座均可使用。
另(選配)雙模不斷電供應器，亦適用於100V～240V AC室內插座。
(2)感溫線環境配置 : 欲安裝環境若為冷凍冷藏櫃體，請尋找專業人員進行櫃體打洞穿孔配置線路工作，以避免影響櫃體保冷效率。
Q3: 一個無線網路WiFi基地台可同時連接幾個運作?
視WiFi基地台能力而定，建議可連接20台裝置。
Q4:LED燈號代表意義?
紅燈恆亮 > 裝置工作正常及電源供應正常；閃爍表示不正常。
綠燈恆亮 > WiFi連線工作正常；閃爍表示不正常。
藍燈恆亮 > 已正常連結到雲端伺服器；閃爍表示不正常。等待10分鐘若沒有改善請洽客服人員。
功能
Q1: T-α 裝置在哪裡可以應用?
● 生鮮 : 大型冷凍冷藏設備、魚類、水果庫房、超市、便利商店。
● 醫療 : 冷藏保存、血液血清保存設備。
● 生物科技 : 實驗室冷凍冷藏裝備。
● 需進行溫度控管設備之產業。
選擇固定在乾淨的牆面或平面上。
Q2: 我們提供的產品與服務?
購買WiFi T-α Gateway，我們提供iOS及Android 版本《温度報您知》App和操作技術導引及客服支援。
Q3: 為什麼要感温棒溫差補償?
另(選配)雙模不斷電供應器，亦適用於100V～240V AC室內插座。
(2)感溫線環境配置 : 欲安裝環境若為冷凍冷藏櫃體，請尋找專業人員進行櫃體打洞穿孔配置線路工作，以避免影響櫃體保冷效率。
Q3: 一個無線網路WiFi基地台可同時連接幾個運作?
視WiFi基地台能力而定，建議可連接20台裝置。
Q4:LED燈號代表意義?
紅燈恆亮 > 裝置工作正常及電源供應正常；閃爍表示不正常。
綠燈恆亮 > WiFi連線工作正常；閃爍表示不正常。
藍燈恆亮 > 已正常連結到雲端伺服器；閃爍表示不正常。等待10分鐘若沒有改善請洽客服人員。
功能
Q1: T-α 裝置在哪裡可以應用?
● 生鮮 : 大型冷凍冷藏設備、魚類、水果庫房、超市、便利商店。
● 醫療 : 冷藏保存、血液血清保存設備。
● 生物科技 : 實驗室冷凍冷藏裝備。
● 需進行溫度控管設備之產業。
選擇固定在乾淨的牆面或平面上。
Q2: 我們提供的產品與服務?
購買WiFi T-α Gateway，我們提供iOS及Android 版本《温度報您知》App和操作技術導引及客服支援。
Q3: 為什麼要感温棒溫差補償?
綠燈恆亮 > WiFi連線工作正常；閃爍表示不正常。
藍燈恆亮 > 已正常連結到雲端伺服器；閃爍表示不正常。等待10分鐘若沒有改善請洽客服人員。
● 醫療 : 冷藏保存、血液血清保存設備。
● 生物科技 : 實驗室冷凍冷藏裝備。
● 需進行溫度控管設備之產業。
選擇固定在乾淨的牆面或平面上。
Q2: 我們提供的產品與服務?
購買WiFi T-α Gateway，我們提供iOS及Android 版本《温度報您知》App和操作技術導引及客服支援。
Q3: 為什麼要感温棒溫差補償?
用來修正實際溫度顯示上的需要。
Q4: 為什麼需要發報延遲時間?
考慮到因操作上需要(例如開冷凍門)而暫時失溫而不產生誤報困擾而設計之功能。
Q5: T-α 會造成手機耗電嗎?
運作時是透過環境中WiFi連至雲端，因此不會消耗手機電量。
Q6: 當APP在背景程式沒有運作時，T-α 還可以追蹤溫度嗎?
T-α Gateway僅需保持WiFi與電力無虞，即可獨立運作與APP無關，可持續追蹤溫度與通報。
Q7: 更多功能?
本團隊仍持續優化應用程式中，後續將推出進階版功能，包含溫度數據記錄，能夠分享您的溫度管理裝置，匯出報表等，採付費訂閱。若有更新版本，您將會收到APP通知。
障礙排除
Q1: 如何還原T-α裝置原廠值?
若您想將設備更改地點，無需還原裝置原廠值設定值，只需至手機設定中找尋該設備的SSID，依原說明書重新設定，重新連接現場的WiFi設定即可。
Q2: 當下溫度過高，立即拔掉T-α插頭，是否還會收到推播通知呢?
拔掉T-α插頭後還是會收到3次通知。
Q3: 為何環境溫度已超過設定溫度範圍，卻沒發報通知呢?
請先確認手機設定頁面是否為關閉通知。
Q4: 為何綠燈與藍燈會一直閃爍呢?
此情況表示T-α尚未連接WiFi，有兩種可能原因：
(1)WiFi設定錯誤，請確認輸入的WiFi名稱與密碼使否正確。
(2)WiFi訊號不好，請確保裝置處於良好WiFi訊號覆蓋區內。
Q5: 為何綠燈常亮，藍燈還是一直閃爍呢?
此情況代表T-α未連上網，請先確認連接的WiFi是否有網際網路。
紅燈恆亮 > 裝置工作正常及電源供應正常；閃爍表示不正常。
綠燈恆亮 > WiFi連線工作正常；閃爍表示不正常。
藍燈恆亮 > 已正常連結到雲端伺服器；閃爍表示不正常。等待10分鐘若沒有改善請洽客服人員。
Q6: 為何裝置常常斷線或連不到WiFi呢?
此情況可能為WiFi訊號不好，請確保裝置處於良好WiFi訊號覆蓋區內。
Q7: 設備原本已綁定手機或帳號，為何無法和其他的帳號做配對呢?
請先切換成已綁定該裝置的帳號，之後從帳號中解除綁定(轉移)，再重綁至別的帳號即可。
Q8: 為何使用了一段時間，突然綠/藍燈號一直閃爍不停，且手機出現WiFi斷線圖示呢?
請檢查路由器或無線AP的狀態是否正常運作中，出現WiFi斷線圖示，代表無法順利連上WiFi。
可先使用手機嘗試連接現場無線WiFi分享器，確認是否可以上網，也可嘗試將無線WiFi分享器重啟。
Q9: 為何T-α無法得到最新時間的溫度，超出溫度範圍也沒有發送通知?
請檢查路由器或無線AP的狀態是否正常運作中，出現WiFi斷線圖示，代表無法順利連上WiFi。
可先使用手機嘗試連接現場無線WiFi分享器，確認是否可以上網，也可嘗試將無線WiFi分享器重啟。
Q10: 為何溫度超過設定範圍，沒有立即發報通知呢?
因為APP溫度取樣頻率為每分鐘1次，通常1分鐘內會發出警報通知。
退貨政策
退貨政策說明
若您購買後不滿意商品，可在購買後14天內退回我們的產品。請注意，您的T-α Gateway設備必須保持原本的狀態，同時必須與收據連同原始包裝一併退回。 請注意，若部分退貨則不符合退款條件， 例如 : 若您訂購2台T-α Gateway，則須退回所有2台T-α Gateway設備符合退貨條件後才能獲得退款。在您返回設備之前，請先聯繫客服sales@akr.com.tw以獲取詳細的退貨說明。請注意，此政策僅適用於直接從網站購買的產品。 若您通過另一方（如蝦皮）或其他經銷商購買T-α Gateway設備，請直接與他們聯繫以獲取退款流程說明。
Q1: 若無法在「常見問題」中找到需求的問題，該如何聯繫客服?
請將問題（截圖畫面或文字說明）直接寄至客服信箱 sales@akr.com.tw 相關問題請至問題回報表單填寫。
